お品物の不具合（お品物に穴が開いていた、ホツレがあるなど）の場合：
お品物の状態を拝見させていただき、お品物に不具合の確認ができました場合、ご購入店舗にてご交換対応をいたしております。
なお、レシートやSHIPS Member's Clubでの購入履歴を事前に確認させていただいておりますので、 あらかじめご了承ください。

お客様のご都合によるご交換におきましては、当社基準により「未使用品」と 判断できる場合のみ承ります。
ご交換の際にはレシートをご持参の上、お買い上げ日より７日以内にお買い上げ店舗（アウトレット除く）に お申し付けください。
レシートを紛失された場合は、ご購入情報を確認するために お時間をいただく 場合がございます。
なお、お品物のサイズ展開によってはご交換させて頂けるお品物をご用意できない場合や、 既にご着用されたお品物、肌着、オーダー品等、ご交換をお断りする場合がございます。
詳しいご案内は、レシートをご用意の上、お買い上げ店舗までお問い合わせください。

お客様のご都合によるご返品におきましては、当社基準により「未使用品」と判断できる場合のみ、承ります。
既にご着用されたお品物、肌着、オーダー品でお買い上げをいただいたお品物、セール品、アウトレット店舗でのお買上品等は、 ご対応をお断りさせていただいております。
ご返品の際にはレシートをご持参の上、お買い上げ日より7日以内にお買い上げ店舗（アウトレット除く）にお申し付けください。
ご返品にともなうご返金は、お買い上げ時のお支払い方法（現金・クレジットカード等）にて対応させていただきます。
また、レシートを紛失された場合は、ご購入情報を確認するためにお時間をいただき、追って、お振込でのご返金とさせていただく場合がございます。