お客様各位

平素は格別なるご愛顧を賜り、厚く御礼を申し上げます。

2026年7月12日(日)に弊社より配信いたしましたキャンペーンメールマガジンにおきまして、弊社のシステム設定の不手際により、お客様に対して以下の通り誤配信および重複配信が発生いたしました。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

【対象となった配信メール】
・配信日時：2026年7月12日(日) 08:00 〜 22:00 の配信分
・メール件名：〈夏のセール開催中〉MAX50％OFF！対象商品をチェック

【発生した事象】
・メールマガジンの配信を「希望しない」と設定されているお客様への誤配信
・「MULTI版(画像あり)」をご希望のお客様への「TEXT版(文字のみ)」の重複配信

【個人情報の安全性について】
本件は、弊社配信システムにおける「配信対象者の絞り込み設定(フィルターの設定)」の誤りによるものです。
システム内にて「配信不要」として管理されているお客様のデータに対し、弊社の設定不備により誤ってメールが送信されてしまいました。

なお、今回の誤配信に伴う、お客様の個人情報(氏名、メールアドレス、その他の登録情報)の漏洩や、外部への流出の危険性は一切ございません。
システム内部での設定不備によるものですので、その点はどうぞご安心いただけますと幸いです。

弊社では今回の事態を重く受け止め、配信前の設定確認フローを厳格化し、再発防止に努めてまいります。
重ねてではございますが、この度は多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

【お問い合わせ窓口】
SHIPSインフォメーションセンター
0120-444-099
[受付時間 10:00〜17:00 土日祝休み]